首頁
會員登入
訂貨與付款方式
營業時間
聯絡我們
個人資料收集及使用
智慧財產權聲明
首頁
 
  Q&A
      Q&A >ALL 問題類別:
     
為什麼點選【確認購物明細】後，會出現「資料不齊全，為保護您的權益….」此訊息？
為確保您的訂購權益，目前公司有三項必填資料，分別為行動電話、通訊地址、E-MAIL，請您至個人資料/密碼修改處更新您的個人資料，即可繼續線上購物。若造成您的不便，請您見諒!
網路購物完成後顯示已發送確認信，為何電子信箱中沒有收到，可以再發送一次嗎？
若您未收到訂購成功通知信件，可能原因如下： 1、電子信箱資料錯誤，麻煩您至直銷商專區「個人資料/密碼修改」處確認您的資料。 2、您使用的電子信箱將信件分類至垃圾信件，請檢視垃圾郵件匣。 信件由系統自動發送，故無法再次發送，造成您的不便，請您見諒。
葡眾產品要飯前還是飯後食用佳？
產品屬於一般保健食品，原則上無食用時間限制，考量部分保健食品有吸收率差異，建議依包裝上標示方式食用。
為什麼有時候前後批的產品會有顏色及口味上的差異？
葡眾產品添加之素材，其收成的季節、氣候、濕度、成品的保存時間等...皆會影響到原料本身的顏色及口味，特別是發酵的產品，因發酵產品本身就會有些微差異。所以每一批產品口味若有些微差異屬正常。
如何加入葡眾會員？
一、申請人須年滿１８歲。 二、由一名葡眾直銷商之推薦。 三、身分證及存摺帳戶。 四、購買葡眾事業資料袋NT1,000元。 五、填寫直銷商申請書暨同意書或下載葡眾APP線上申請入會後繳交入會同意書正本。 詳細辦理方式請見葡眾官網(官網>葡眾事業>如何加入)或詢問葡眾公司所屬直銷商即可。
如何確認網路購物的訂單是否訂購成功？
可至官網/APP直銷商專區「訂單查詢」→選擇本人訂單或代下線訂購進行查詢即可，若完成付款且有出現該筆訂單資料，即表示訂購成功；亦可電洽顧客服務專線(02)2791-1055 #2協助您查詢，服務時間為星期一至星期五：上午9點至下午17點。
請問想要購買商品，一定要成為公司會員嗎？
葡眾公司屬傳直銷經營模式，產品僅販售予葡眾會員，建議您向介紹葡眾公司產品給您的直銷商購買，或請該直銷商推薦申請成為葡眾會員後，即可自行購買產品。提醒您，切勿購買網路銷售、來源或標示不明之產品，以保障您自身之權利。
網路購物訂購完成後，訂單取消截止時間為何？
網路購物服務時間與取消截止時間之相關資訊，請參閱官網或APP之『購物辦法』。
若網路購物訂單成立後，發現訂購的內容有誤，要如何取消或更改該筆訂單？
請您於訂單可取消的時間內至官網/APP直銷商專區「訂單查詢」→選擇本人訂單或代下線訂購，點選該筆訂單後方「我要取消」即可。網路購物的訂單成立後，無法再做任何更改，只能於訂單可異動截止時間前進行取消，若超過時間則無法取消訂單，在此造成您的不便，請您見諒。
外籍人士加入會員須準備哪些資料？
外籍人士應於本國取得合法居留才可辦理加入會員，需檢附有效且具中文姓名之「居留證」正反面影本及「護照」或「大陸居民往來台灣通行證」影本，詳細辦理方式請見葡眾官網(官網>葡眾事業>如何加入)或詢問葡眾公司所屬直銷商即可。
公司行號如何申請加入成為直銷商?
公司行號欲成為葡眾企業股份有限公司直銷商，須經由現為葡眾企業股份有限公司授權之直銷商推薦，檢附資料如下： 一、直銷商申請書暨同意書。 二、檢附公司登記證明(登記機關核准公司登記之核准函、公司登記表)或商業登記證明文件(登記機關核准商業登記之核准函、商業登記抄本)影本，蓋上公司大小章。 三、提供負責人身分證正反面及公司行號帳戶影本。 四、繳交1000元購買葡眾公司事業資料袋。 當月若有獎金收入時，應如期開立：品名為佣金收入之三聯式發票或電子發票，交予本公司後方可撥發獎金。
未收到直銷商登入的會員密碼？
加入葡眾會員後會收到葡眾以手機簡訊及電子郵件發出的密碼信件，未收到可能原因如下 1.入會時未提供電子郵件、手機號碼；或前述兩項資料填寫錯誤。 2.您的手機可能有設定阻擋廣告簡訊，建議可洽手機電信公司確認。 3.您使用的信箱將密碼信件分類至垃圾信件，請檢視垃圾郵件匣；或信箱容量不足，請自行檢視並刪除不需要的郵件以利信件發送。 若您無法收到簡訊及Email，可聯繫顧客服務專線02-2791-1055 #2，由專人協助確認或修改會員資料後為您重新發送「重設密碼連結」。
已經超過一年沒有訂貨被取消會員資格，還可以訂貨嗎？
葡眾直銷商若連續十二個月未訂購產品，將自動取消會員資格，且需待半年(珍珠級以上需待兩年)後才可重新申請辦理加入會員，再次取得會員資格始可訂貨，相關條文請詳閱葡眾機會與權益手冊。 若欲查詢會員資格請洽02-2791-1055 #5(提供24H語音自助查詢服務)。
夫妻可否擁有各自的的直銷權？
依據葡眾直銷商營業守則之規定，原則上夫妻僅可擁有一個直銷權，但如兩直銷商結婚時符合一定職級以上者，可於一定期間內向本公司申請各自保留直銷權，相關條文請詳閱葡眾機會與權益手冊。
直銷商得否自行印製葡眾營業標章(公司名稱或LOGO)於文具或日常用品上並公開發送?
直銷商未經申請程序及公司書面允許，不得擅自印製並發送有葡眾營業標章的文具及日常用品。擅自印製者，將有侵犯葡眾公司商標，違反商標法之可能，相關條文請詳閱葡眾機會與權益手冊。
直銷商可否印製自己推廣業務的名片?
直銷商是可以自行印製屬於自己的名片，惟須先與葡眾公司提出製作申請並須符合葡眾公司對名片之規格、尺寸等規範，待申請通過後，才可印製使用，相關條文請詳閱葡眾機會與權益手冊。
身為葡眾公司的直銷商過世了，親人該如何辦理繼承直銷權？
因往生繼承直銷權需填寫直銷權變更申請書，並附上以下資料： 1.繼承者入會申請書一份(推薦人無須填寫) 2.往生者的除戶戶籍謄本影本(效期需於3個月內) 3.相關繼承者的現戶戶籍謄本影本(效期需於3個月內) 4.繼承系統表暨遺產分割協議書(簽名蓋章處不得塗改。需由擁有法定繼承權者(直系親屬)且為申請繼承人同順位或順位之上皆需簽名)
什麼是3D驗證？
3D驗證是由Visa、MasterCard、JCB國際組織所驗證的網路安全購物機制，此機制是藉由網路購物輸入卡號後，系統將發送隨機的密碼至持卡人手機號碼，於網路購物頁面再輸入相符密碼才可交易成功，以確保此交易為持卡本人知悉並同意，來提高網路交易的安全性。
白天使用蘆露會變黑嗎？
不會喔！蘆露使用的蘆薈原料以低溫冷萃工法，保留營養素及活性成分，同時去除感光物質－蘆薈素(Aloin)，因此白天也可以安心使用。 但提醒夥伴們，烈日之下仍然不要忘記擦防曬，才能讓皮膚更健康～
聽說孕婦不能吃蘆薈，可以擦蘆露嗎？
可以，蘆露本身為外用品，且已去除普遍認為具刺激性成分-蘆薈素，媽媽們可以安心使用哦。
蘆露的玻尿酸是動物性成分嗎？
蘆露的玻尿酸為微生物發酵產生，不是動物性來源，敬請各大族群安心使用。
Hi Kiss+平衡洗面乳的特色為何？
本產品添加神聖藻、透明質酸及仙人掌花萃取物等保濕成分，在溫和洗淨臉部多餘皮脂及髒汙時，還能滋潤肌膚，讓您洗後清爽柔嫩不緊繃。配合獨特的乳酸菌發酵液，含有機酸等成分，幫助維持肌膚健康，展現肌膚自然光澤。
Hi Kiss+平衡洗面乳成分內含齊墩果酸（Oleanolic Acid），白天使用會讓皮膚反黑嗎？
產品中並無易使肌膚反黑的成分，白天晚上皆可以正常使用。 然而護膚保養首重保濕與防曬，提醒夥伴們仍要避免太陽直曬過久為宜！
Hi Kiss+平衡洗面乳建議如何使用？多久之內要沖洗掉？
取適量於手心加水搓揉，起泡後以泡沫輕輕按摩臉部肌膚約1-2分鐘。可依個人當天肌膚出油量調整時間，再用清水徹底洗淨，期間若不慎觸及眼部請立刻以大量清水沖洗。
力盛成分中有蘆筍、香菇，是高普林的食物，痛風患者可以食用嗎?
本產品在經萃取後，普林含量幾乎為零，所以夥伴們可以安心食用。提醒您，除了飲食控制外，搭配足夠的飲水，有助尿酸排出體外。
網路購物訂單已取消，發卡銀行仍表示交易完成？額度什麼時候釋放？
請至訂單明細查詢確認訂單已取消，公司不會向發卡行請款此筆款項，故此筆金額不會出現在信用卡帳單。但因訂單成立當下已取得授權，故仍會佔用信用卡額度，公司系統自動於隔一個工作日取消此筆交易，額度釋放則依您的發卡銀行之作業時間，一般約需於二到三週工作天；若為簽帳金融卡可能需30個工作天。
網路購物訂單的收貨地址填錯了該怎麼辦?
請您在訂單可異動截止時間前取消訂單，再重新訂購。若已超過可取消時間，請聯繫顧客服務專線(02)2791-1055 #2，並提供正確的配送資料，我們將視出貨狀況為您處理。由於訂單成立後物流將儘速進行作業，故有可能來不及變更資料，建議訂購確認前再次檢查您的訂購資料，若造成您的不便，請您見諒。
網路購物一定要使用本人之信用卡嗎？
建議使用本人之信用卡進行線上刷卡，若您欲以第三人之信用卡進行付款，需先行取得持卡人同意。葡眾亦會將您以第三人信用卡進行線上付款之行為，視同為您已取得持卡人同意。目前執行網路刷卡需完成3D驗證，以確保持卡人網路刷卡之安全性。(提醒您：進入刷卡頁面需於15分鐘內完成刷卡；且3D驗證碼具有時效性，請於規定時間內輸入)
請問網路購物的付款方式?
目前網路購物提供信用卡付款，信用卡僅接受VISA、MasterCard、JCB三種信用卡別。
我的信用卡使用都很正常，為什麼訂購時線上授權失敗？
信用卡線上授權必須透過收單銀行與您發卡銀行之間的聯繫，倘若發生任何無法完成線上授權的原因，收單銀行會根據您發卡銀行所提供的訊息，再回傳至網站頁面告知；相關的訊息由於牽涉客戶個人隱私資料，建議您可先行電洽發卡銀行了解原因，或直接改由其它卡別付款訂購。
會員載具是什麼？跟手機條碼載具有什麼不同？會員載具如何歸戶？
「會員載具」指的是發票不列印紙本，將發票儲存在葡眾會員專屬帳號，由公司負責對獎。 若發票幸運中獎，存入會員載具是由葡眾公司通知，存入手機載具是由財政部通知。會員亦可將葡眾會員載具進行歸戶，於財政部設定中獎匯入帳號，日後發票中獎後即可直接匯入該帳戶。 會員載具歸戶方式：登入直銷商專區>會員發票載具>財政部電子發票平台歸戶>登入共通性載具>確認載具/會員資料是否正確>確認歸戶結果
使用網路購物訂購產品，在訂購完成後，大約幾天可以收到貨?
在您完成訂貨隔日算起3-5個工作天，貨件即可送達；離島地區約5-7個工作天，送達時間受宅配當日運送狀況影響，惟仍將以您所選擇之時間為優先。
發票存入會員載具後，中獎的獎金可以直接匯到我的帳戶嗎？
因中獎獎金由財政部發放，葡眾會員可於單月25號開獎前將會員載具進行歸戶(僅須設定一次)，並設定領獎帳戶，獎金會在開獎隔月6日前匯至帳戶，遇假日可能順延。 如未將會員載具進行歸戶者，可於接獲葡眾公司通知中獎後，至全家便利商店列印中獎發票。
網路購物訂購完成後，若近期不在家中無法收貨，該怎麼辦?
請您放心，若您的收件地址無人收件，宅配人員將聯繫收件人手機，屆時再請您與宅配人員協調可以再次收件的時間即可。
該如何查詢網路購物訂單的送貨進度？
請您至官網/APP直銷商專區之「訂單查詢」→選擇本人訂單或代下線訂購，選取該筆訂購單號後，可透過出貨明細之「託運單號」連結至宅配公司網站，即可追蹤您貨件的配送進度。
網路訂購需要負擔運費嗎？
網路訂購本島及離島：單筆訂單積分達10,000SV以上，即免運費宅配到府；若未達10,000SV則需要負擔150元的宅配費用。
網路購物除了官網可以購買以外，其他網站是否也屬於公司平台呢?
葡眾之經營屬多層次傳銷，產品僅銷售予會員，除各營運中心據點及本公司官方網站、APP線上購物平台，無授權其他通路。 建議勿購買來路不明或標示不清之產品，以免自身權利受到損害。
網路購物如何保障我個人資料的安全性？
對於您的個人資料，我們均有嚴格的保密措施。並依據制定之隱私權政策，蒐集、管理及使用您的個人資料。相關說明請參閱線上購物須知及隱私權聲明。
密碼輸入幾次錯誤會鎖住？忘記密碼該如何查詢？
密碼輸入錯誤沒有次數上限的限制，若您忘記密碼或密碼遺失可透過官網/APP直銷商專區點選忘記密碼 或 顧客服務專線按3申請重設密碼，需完成會員資料核對後，系統將自動發送「重設密碼連結」至會員手機及Email，請點選簡訊或Email內的連結重新設定您的密碼。 若您無法收到簡訊及Email，可聯繫顧客服務專線02-2791-1055 #2，由專人協助確認或修改會員資料後為您重新發送「重設密碼連結」。
密碼如何線上變更？
會員可登入官網或APP直銷商專區→個人資料/密碼修改→密碼變更，請輸入6-10個字包含英文+數字，即可變更成功。 提醒您，密碼有區分英文大小寫，不得為全型字型、空格或特殊符號。
我該如何變更我的個人資料？
可以透過顧客服務專線變更或自行於公司官網或APP變更基本資料(住家電話、公司電話、行動電話、通訊地址及電子信箱)，若需變更其他資料可至各營運中心填寫表單後交由客服人員辦理。
我要如何索取訂單、價目表及其它表單？
建議您至公司官方網站(路徑：葡眾官網→商品目錄→電子目錄)下載表單。
信用卡付款卡別及發卡銀行?
葡眾公司各營運中心可接受VISA、MasterCard、JCB、銀聯卡、DISCOVER等五家國際發卡組織之信用卡，以及金融卡Smart Pay；線上購物僅接受VISA、MasterCard、JCB等三家國際發卡組織之信用卡，皆不限定發卡銀行。
請問有哪些訂貨付款方式？可以網路或電話訂購嗎？
目前訂貨分為兩種方式現場訂貨與網路訂貨(官網、APP)，無電話訂購服務，詳情請參照官網上方「訂貨與付款方式」。
每次提貨的金額或積分有無限制?
每一張訂單皆須滿4000積分。而每次訂貨(每筆4000積分)皆可延續會員資格。
寄送地址可以是郵政信箱嗎?
很抱歉，公司貨物是由宅配人員派送並交由收件人簽收，故地址無法使用郵政信箱。
我可以指定到貨時間嗎?
公司全程委託宅配公司配送，您可備註預期到貨時段，將以您方便之時間為優先。惟實際送達時間仍依宅配當日運送狀況為主，若有不便之處敬請見諒。
我的訂單狀態已配送完成，但我還沒有收到商品？
建議您可先與親友、鄰居或管理員確認是否有先代為簽收商品，若確認後仍未收到，請與顧客服務專線(02)2791-1055 #2聯繫，我們將會儘速為您查詢處理。
查詢訂單內有兩筆宅配單號，剛收到一箱包裹裡只有部分產品、沒有發票/訂購明細，請問這樣正常嗎？
物流出貨會依訂購產品的多寡分配裝箱，故有兩筆宅配單號，宅配公司會以當日的運送狀況(數量、大小...)配送，而發票/訂購明細將放置於其中一箱產品內，為確保產品數量是否無誤，請您務必貨件到齊後點收產品及數量是否正確，如有問題請將包裹保持原狀並立即電話洽詢顧客服務專線(02)2791-1055 #2，我們將儘速為您服務。
完成訂貨流程後，何時會收到商品？ 該如何查詢送貨進度？
運送訂單請於訂購隔日起計算三至五個工作天，可將訂貨商品送達，您可至官網/APP直銷商專區「訂單查詢」→選擇本人訂單或代下線訂購，選取該筆訂購單號後，可透過出貨明細之「託運單號」連結至宅配公司網站，即可追蹤您貨件的配送進度。 ※離島地區實際配達天數依船班時間為主。
自取領貨時需要注意哪些事項？
1.核對出貨單上商品品項及數量是否吻合 2.外觀有無破損或拆封情事 3.簽收無誤後恕不受理換貨 4.訂購明細同發票請自行保留
提貨當下忘了對點，要食用時才發現少產品，怎麼辦?
營運中心物流人員會與您當面對點商品品項及數量，確認無誤後會請您簽名；若您已簽名表示確認清楚，恕公司無法協助處理，敬請見諒。
以個人名義加入，發票可以開立公司統一編號嗎？
很抱歉！依稅法的規定，若您以個人名義加入公司會員，發票是無法開立統一編號的，必須以法人的名義辦理入會，公司才能於發票上開立統編。
以個人名義加入公司會員，該如何申報綜合所得稅？
依所得稅法規定，公司發放之獎金所得類別如下 一、92-8E其他所得，以個人名義訂貨的收入所得，個人會產生在扣繳憑單內。 二、9A-76執行業務所得，階差獎金、領導獎金、珍鑽年度卓越獎勵金、珍鑽旅遊獎勵金…等的收入所得，個人會產生在扣繳憑單內。 ★71營利所得：於109年起取消建議售價，於110年5月即無需申報經營葡眾產生之營利所得，亦不再寄送進貨資料申報表。
公司會開立扣繳憑單嗎？
公司為配合政府政令，自103年度起，個人扣繳憑單已不再以紙本寄送給每位直銷商。夥伴可登入官網下載扣繳憑單電子檔，亦可於每年五月所得稅申報期間向財政部各地區國稅局及其所屬分局、稽徵所、服務處辦理臨櫃查詢，或使用綜合所得稅電子結算申報繳稅系統「線上版」、「離線版」及「手機版」，進行身分驗證後下載稅務資料。
請問獎金會何時匯入帳戶中呢?
每月15日(遇假日則往前一天)會將您上個月的獎金匯至您的獎金帳戶。請於當月15日檢查您的帳戶是否有獎金匯入(當天匯入時間依各家銀行作業時間為主)。
為什麼我過了次月15日還是沒有收到獎金？
遲未收到獎金的原因可能有三: 1.您於入會時是否有繳交帳戶影本? 2.當月雖您的下線有訂貨，但您該業績月份是否未有訂貨記錄? 3.當月補繳帳戶者，則於補繳之次月撥發獎金。 以上三者都會造成無獎金匯入帳戶之情事產生。若無上述任何情事產生仍遲未收到獎金，請洽顧客服務專線或各營運中心，將有專人協助處理。
以法人名義加入公司會員，發票繳交規定為何？
以法人名義加入會員者，購買產品時，本公司會在發票上開立該公司的統編，金額則依您購買產品的金額為主。若當月有訂貨並欲領取獎金者，需開立發票於每月8日前(遇假日提前)繳至各營運中心，或自行寄至葡眾公司財會處。(發票品項：佣金收入、發票抬頭：葡眾企業股份有限公司、統一編號：84591036)。
公司產品在市面上價格紊亂？
公司提供產品販售價格均相同，建議消費者勿購買來路不明或標示不清之廉價販售產品，以免自身權利受到損害，直接向葡眾公司直銷商購買產品是最有保障的產品，並可享受由直銷商所提供的產品諮詢與完善售後服務。
運送訂單收到貨品時需要注意哪些事項?
收到商品請務必於五日內核對訂購明細上商品品項及數量是否吻合，且商品外觀有無破損或拆封情事，如有問題請將包裹保持原狀並立即電話洽詢顧客服務專線(02)2791-1055 #2，我們將儘速為您服務。
如何向各地區營運中心借用教室舉行教育訓練？
須達一定職級以上直銷商始可申請。租借平日教室須由翡翠級以上經理至各營運中心臨櫃填寫並繳交相關申請表單；租借假日教室須由藍鑽級以上經理登入官網直銷商專區預約租借教室。
直銷商可否自行摘錄或擷取葡眾公司出版之相關著作物(如產品目錄、夥伴雜誌等)之內容，並印製於廣告DM或教育訓練所使用之書刊或傳單上而發送?
直銷商未經申請程序及公司書面允許，不得任意摘錄或擷取葡眾公司出版著作物的內容，並印製於廣告DM或教育訓練所使用之書刊或傳單上而發送。擅自印製者，將有侵害葡眾公司著作權，違反著作權法之可能，相關條文請詳閱葡眾機會與權益手冊。
各中心教育訓練的課程、課程時間及所用教室等詳細資訊為何？
登入官網直銷商專區可查閱各營運中心教育訓練課程表資訊，於葡眾各營運中心佈告欄亦張貼相關資訊。
巡迴演講的時間地點及主講人等資訊該如何取得?
於巡迴演講活動期間，葡眾公司各營運中心公佈欄及官網最新消息均會張貼課程日期、地點等資訊，講師訊息將以現場公告為準。
容易拉肚子會不會吃了乳酸菌更嚴重？
不會，乳酸菌具維持消化道機能作用。 但提醒您，保健食品僅可做為保健調理之用，腸胃長期不適者，仍應就醫檢查，並以醫師治療診斷為主。
益生菌可以給剛出生的嬰兒食用嗎？可以加入牛奶一起喝嗎？
無特殊年齡上的限制，通常建議已開始食用副食品的嬰兒(約4-6個月的寶寶)即可食用益生菌。因較小的嬰幼兒的食道較小，且咀嚼能力尚未成熟，建議可將益生菌粉末加入少許飲用水、配方奶或母奶將其溶解後，再以湯匙緩慢餵食。
公司所販售葡眾餐包與葡眾原味餐包有什麼不同？
葡眾原味餐包添加豆膠，屬可溶性膳食纖維，可增加飽足感。此外，甜味以蔗糖素作為主要來源，有別於葡眾餐包所添加之蔗糖，提供夥伴們不同選擇。
請問艾逸食用上有年齡及性別的限制嗎？
男性與女性皆有內分泌，通常在發育期間會開始有內分泌的改變，建議可於性徵發育後，視個人需求適量補充保健食品。
請問適逢生理期時可以食用艾逸嗎？會不會有影響呢？
生理期間可以食用無妨，因產品溫和可以每日食用作為保養，以達到保建之功效。
百克斯吃到一半發現膠囊有5、6顆都黏在一起且部分膠囊顏色較深，不敢再吃想要換貨。
產品需置於陰涼乾燥、避免陽光直射之處，若您貯放於潮濕或悶熱的環境中，因而產生此現象則屬個人行為，本公司將不予以做更換。 提醒您：產品開封後，即使尚未過有效期限也應於3個月內食用完畢，因為一開封即開始反覆接觸空氣，環境中存有微生物及水氣，皆是導致產品變質的因素。
有服用安眠藥的人，如果吃康貝寧的話，安眠藥是否要馬上停止服用？
初期建議兩者並食(並非同時食用之意，兩者需相隔1-2個小時)，食用3-6個月後，再依個人睡眠品質狀況，與醫生討論安眠藥的劑量是否需調整。
為什麼服用抗凝血劑藥物者，不能服用貝納Q10？
Q10會降低Warfarin類抗凝血劑的效果，故不建議一起食用。
貝納Q10-為何孕婦不可食用？
目前對於懷孕、哺乳期間及15歲以下小孩食用Q10之安全性研究資料較為不足，故衛生福利部規範此類族群不可食用含此成分之商品。
要去拔牙或動手術前有需要停用任何產品嗎？
建議可在拔牙或動手術前一週停用貝納Q10、樟芝益、迪康、活逸康、扶百生，術後無出血風險後可恢復食用。
吃素的人可以食用貝力耐嗎？
貝力耐原物料中含有動物性來源成分，如：葡萄糖胺鹽酸鹽、膠原蛋白、軟骨素等。由於每個人的葷素定義不同，建議夥伴們可請自行斟酌食用。
孕婦可以食用清明亮嗎？
可以，依照建議用量每日食用4顆即可。
迪康跟力盛一起沖泡，效果有比單獨沖泡來喝好嗎？
二項產品之配方設計有所不同．建議您可視需求互相搭配食用，更能豐富保健訴求。
糖尿病可以喝迪康、力盛嗎？因為喝起來有點甜。
可以。迪康、力盛主要的甜味來源是蔗糖素，為合法安全的甜味劑，因微量添加即可提供甜味且不會影響血糖；而碳水化合物才是影響血糖最主要原因，迪康、力盛各一包的碳水化合物約15公克，建議可以透過平日飲食代換來進行控管。
生理期間是否可以吃欣悅康？
可以，欣悅康可補充礦物質，是針對女性體質所設計的保健品。
產品可否使用熱水沖泡？
含有活性乳酸菌之商品建議直接食用或沖泡在45度C以下飲品食用。 其餘產品皆可依據個人喜好調整沖泡水溫。
寡糖對人體有什麼幫助?
(1)可作為益生菌之成長來源，提供有益菌一個良好生長環境。 (2)幫助維持消化道機能，進而使排便順暢。
這一批的樟芝益口感跟上一批不太一樣，不敢喝想要換貨，怎麼會這樣呢?
本產品非化學合成，採天然原料發酵製造，因此氣溫、發酵時間...等因素，皆會影響產品口感及外觀，故每批之間有顏色及口感上的差異，屬正常現象，請安心食用。若評估產品為正常的狀態下，本公司將不提供產品更換服務。
您好，我收到產品後發現好像有疑似產品瑕疵的問題，請問要如何處理？
請您將您所認定有瑕疵之產品(含同款剩餘未食用之產品)，連同包裝外盒及訂購發票至本公司各營運中心進行產品訴願之申請更換。若確認為出貨前已產生之產品瑕疵，會立即提供更換服務。 也提醒您，上述資料備妥越齊全，越可以加速產品訴願處理之程序喔。
為什麼我收到葡眾產品的外箱與以往不同？之前膠帶是透明底，今日收到的卻為白色膠帶？
葡眾公司因應「永續ESG循環紙箱」，已制定循環機制作業循環回收紙箱，經整理消毒後會再重新使用外箱，封箱膠帶會使用白色膠帶識別，並加蓋「永續ESG循環紙箱」印章。提醒您，收到商品請務必於五日內核對發票明細上商品品項及數量是否吻合，且商品外觀有無破損或拆封情事，如有問題請將包裹保持原狀並立即電話洽詢顧客服務專線(02)2791-1055 #2，我們將儘速為您服務。
怎樣才能收到葡眾夥伴雜誌？需要訂閱嗎？
不用訂閱，只要您是葡眾公司的會員，且符合雜誌寄送資格即可收到。
我有符合寄件資格嗎？
雜誌出刊前一個月有訂購紀錄者，則符合雜誌寄送資格，舉例說明，5、6月號雜誌，收件資格為4/1至5/10間有訂貨者。
什麼時候可以收到當期雜誌？
葡眾夥伴雜誌為雙月刊，出刊後會立即將雜誌以最快的時間送到郵控公司、郵局等派送單位做寄發處理，因寄送量大，因此約需要一至兩個禮拜的工作天(不含星期六、日)，夥伴可在每個雙月月底左右收到。
如果未收到雜誌時該怎麼辦？
如果您符合雜誌寄送條件，但您未收到，部分原因是因派送過程疏失而使雜誌遺失或其他原因造成投遞失敗，請聯繫顧客服務專線或各營運中心，將有專人協助處理。
要多久才收得到補寄的雜誌？
每月25日統一進行補寄，遇假日順延，約三個工作天，即可以收到補寄的雜誌。
可以變更雜誌的收件地址嗎？
若您的收件地址欲進行變更，可於葡眾公司官網/APP登入直銷商專區後，於「個人資料/密碼修改」處變更個人通訊地址或洽詢顧客服務專線(02)2791-1055 #2，由專人協助您變更。在每雙月30日前完成地址變更者，即可收到下一期出刊的雜誌。
請問如果我需要多幾本雜誌，我可以用什麼方式購買呢？
您好，葡眾夥伴雜誌為回饋夥伴、輔助事業推廣的刊物，符合寄件資格即可收到，並無販售。
去前年初的雜誌我沒收到，現在還可以要求補寄嗎？
很抱歉，因庫存量關係，要求補寄雜誌僅限近兩期的雜誌。 (例：最新一期出刊為第132期雜誌，則可要求補寄131、132期，130期(含)以前不再受理補寄。)
葡眾企業股份有限公司版權所有 © 2008 All Rights Reserved.    顧客服務專線: 02-2791-1055  #1 產品諮詢   #2 會員相關問題
統一編號 : 84591036    服務時間: 週一~週五 09:00-17:00 (國定假日及特殊情況休息)

確定 取消