首頁
會員登入
訂貨與付款方式
營業時間
聯絡我們
首頁
 
  Q&A
服務與資源Q&A
      Q&A >ALL 問題類別:
     
為什麼新的營養標示格式跟舊版的不一樣?且數據也不相同?
因應法規規範異動,營養標示之規格及內容有所變更,且也將營養成分內容重新檢測。 膠囊類產品新增每日參考值百分比,粉包/液態類產品則新增每100公克/毫升之數據標示。
為什麼點選【線上購物】後,會出現「您的個人資料未齊全…….」此訊息?
為確保您的訂購權益,目前公司有三項必填資料,分別為行動電話、通訊地址、E-MAIL,請您至個人資料修改處更新您的個人資料,即可繼續線上購物。若造成您的不便,請您見諒!
網路購物完成後顯示已發送確認信,為何電子信箱中沒有收到,可以再發送一次嗎?
若您未收到訂購成功通知信件,可能原因如下: 1、電子信箱資料錯誤,麻煩您至直銷商專區『個人資料修改』處確認您的資料 2、您使用的電子信箱將信件分類至垃圾信件,請檢視垃圾郵件匣。 信件由系統自動發送,故無法再次發送,造成您的不便,請您見諒!
葡眾產品要飯前還是飯後食用佳?
產品屬於一般保健食品,不同時間食用效果相同,因此並無食用時間限制。唯考量部分族群腸胃較為敏感,故建議於飯後再食用產品。
為什麼有時候前後批的產品會有顏色及口味上的差異?
葡眾產品大多以天然原料製成,其收成的季節、氣候、濕度、成品的保存時間等...皆會影響到原料本身的顏色及口味,特別是天然發酵的產品,因天然發酵產品本身就會有些微差異。所以每一批產品口味若有些微差異屬正常。
操作網路購物後,需要再確認訂單嗎?
為確保您的訂購權益,請您務必至官網直銷商專區之「訂單資料查詢」或APP會員專區之「訂購查詢」,確認您的訂購資料;或電洽線上客服協助您查詢,線上購物專線請撥打(03)284-0018,服務時間為星期一至星期五:上午9-12點;下午13-18點。
如何確認網路購物的訂單是否訂購成功?
可至官網直銷商專區「訂單資料查詢」或APP會員專區之「訂購查詢」進行查詢即可,若完成付款且有出現該筆訂單資料,即表示訂購成功;或電洽線上客服協助您查詢。
網路購物訂購完成後,訂單取消截止時間為何?
網路購物服務時間與取消截止時間之相關資訊,請參閱線上購物之『線上購物辦法』。
若網路購物訂單成立後,發現訂購的內容有誤,要如何取消或更改該筆訂單?
請您於訂單可取消的時間內至官網直銷商專區之「訂單資料查詢」或APP會員專區「訂購查詢」 ,點選該筆訂單後方我要取消即可。網路購物的訂單成立後,無法再做任何更改,只能於訂單可異動截止時間前進行取消,若超過時間則無法取消訂單,在此造成您的不便,請您見諒!
網路購物訂單的收貨地址填錯了該怎麼辦?
請您在訂單可異動截止時間前取消訂單,再重新訂購。若已超過可取消時間,請聯絡線上客服人員,並提供正確的配送資料,我們將視出貨狀況為您處理。 由於訂單成立後物流將儘速進行作業,故有可能來不及變更資料,建議訂購確認前再次檢查您的訂購資料,若造成您的不便,請您見諒!
網路購物訂單已取消,發卡銀行仍表示交易完成?額度什麼時候釋放?
很抱歉,因您取消的訂單已取得授權,故仍會佔用您的信用卡額度,額度釋放則依您發卡銀行的作業時間為準。
若使用金融信用卡支付線上購物訂單價金,訂單取消後款項將於何時退回?
使用金融信用卡於網路交易,銀行為直接圈存款項,若您取消訂單,款項退回帳戶的時間約3-4週的作業時間。若有任何疑問,煩請洽詢線上客服為您協助處理。
網路購物一定要使用本人之信用卡?
葡眾公司建議您以本人之信用卡進行線上刷卡,若您欲以第三人之信用卡進行付款,應先行取得持卡人同意。葡眾公司亦會將您以第三人信用卡進行線上付款之行為,視同為您已取得持卡人同意。目前執行網路刷卡需進行3D驗證,提供持卡人網路刷卡之安全性。
請問網路購物的付款方式?
目前網路購物提供信用卡付款,信用卡僅接受VISA、MasterCard、JCB三種信用卡別;惟官網訂購另有提供web ATM付款,手續費由公司負擔,請夥伴們多加利用。
我的信用卡使用都很正常,為什麼訂購時線上授權失敗?
信用卡線上授權必須透過收單銀行與您發卡銀行之間的聯繫,倘若發生任何無法完成線上授權的原因,收單銀行會根據您發卡銀行所提供的訊息,再回傳至網站頁面告知;相關的訊息由於牽涉客戶個人隱私資料,建議您可先行電洽發卡銀行了解原因,或直接改由其它卡別付款訂購。
使用網路購物訂購產品,在訂購完成後,大約幾天可以收到貨?
在您完成訂貨日算起3-5個工作天,貨件即可送達;離島地區約5-7個工作天;訂貨時間若超過中午12:00者,則視為隔日之運送訂單。送達時間受宅配當日運送狀況影響,惟仍將以您所選擇之時間為優先。
網路購物訂購完成後,若近期不在家中無法收貨,該怎麼辦?
請您放心!若您的收件地址無人收件,宅配人員將以電話聯繫您,屆時再請您與宅配人員協調可以再次收件的時間即可。
該如何查詢網路購物訂單的送貨進度?
請您至官網直銷商專區之「訂單資料查詢」,或至APP會員專區之「訂購查詢」,選取該筆訂購單號後,可透過出貨明細之「託運單號」連結至黑貓宅配公司網站,即可追蹤您貨件的配送進度。
網路訂購需要負擔運費嗎?
網路訂購本島及離島:單筆訂單積分達10,000SV以上,即免運費宅配到府;若未達10,000SV則需要負擔150元的宅配費用。
網路購物除了官網可以購買以外,其他網站是否也屬於公司平台呢?
為確保您的購物安全,以及商品完善的售後服務,請您登入葡眾官網或下載葡眾APP進行網路購物。
網路購物如何保障我個人資料的安全性?
對於您的個人資料,我們均有嚴格的保密措施。並依據制定之隱私權政策,蒐集、管理及使用您的個人資料。相關說明請參閱線上購物須知及隱私權聲明。
什麼是3D驗證?
3D驗證是由Visa、MasterCard、JCB國際組織所驗證的網路安全購物機制,此機制是藉由網路購物輸入卡號後,系統將發送隨機的密碼至持卡人手機號碼,於網路購物頁面再輸入相符密碼才可交易成功,以確保此交易為持卡本人知悉並同意,來提高網路交易的安全性。
未收到直銷商登入的會員密碼?
自2013年3月1日加入葡眾會員,會收到葡眾以簡訊或電子郵件發出的密碼信件,未收到可能原因如下 1.電子郵件地址或手機號碼填寫錯誤,麻煩您電洽各營運中心確認之前留下之行動電話號碼或郵件信箱資料是否有誤。 2.您使用的信箱將密碼信件分類至垃圾信件,請檢視垃圾郵件匣。 3.若您仍然未收到,請與葡眾聯繫。 注意:為了保障使用者的隱私權與安全,我們不會儲存密碼資訊,也無法將密碼傳送給您。
我忘記密碼,該怎麼辦?
請在網站按下「忘記密碼」,核對身分資料後,系統會將密碼送至您加入會員時所填寫的電子郵件信箱;若您曾更改過密碼且於加入會員時未留下電子郵件信箱,麻煩您電洽各營運中心查詢。
請問想要購買商品,一定要成為公司會員嗎?
葡眾公司僅接受公司會員購買產品,建議您向介紹葡眾公司產品給您的直銷商購買,或請該直銷商推薦,並填寫直銷商申請書暨契約書,以書面向葡眾企業股份有限公司申請成為葡眾企業股份有限公司之會員後,立即可自行購買產品。提醒您,切勿購買網路銷售、來源或標示不明之產品,以保障您自身之權利。如仍有疑慮,請洽葡眾公司各營運中心、葡眾公司所屬直銷商。
如何加入葡眾會員?
加入會員須經由現為葡眾企業股份有限公司授權之直銷商推薦,填寫直銷商申請書暨契約書,以書面向葡眾企業股份有限公司申請成為會員。如仍有疑慮,請洽葡眾公司各營運中心、葡眾公司所屬直銷商。
加入資格為何?
一、需要一名葡眾直銷商之推薦。 二、年滿20歲。若滿18歲未滿20歲需填寫監護人同意書。 三、提供您的身分證正反面及帳戶(彰銀、合庫、華銀、郵局)影本,並填寫會員契約申請書。 四、繳交1000元購買葡眾公司事業資料袋。尚有不足處請見葡眾官網或詢問葡眾公司所屬直銷商即可。
外籍人士加入會員須準備哪些資料?
因國籍不同,申請加入所應準備之資料也有所不同。一般外籍人士:須檢附有效之護照影本、居留證影本;大陸籍人士:須檢附「大陸居民往來台灣通行證」及「居留証」影本。如仍有疑慮,請洽葡眾公司各營運中心、葡眾公司所屬直銷商或詳閱葡眾事業手冊。
公司行號如何申請加入成為直銷商?
公司行號欲成為葡眾企業股份有限公司直銷商,須經由現為葡眾企業股份有限公司授權之直銷商推薦,檢附資料如下: 一、直銷商申請書暨同意書。 二、檢附上營利事業登記影本或公司設立主管機關核准之公文函影本,蓋上公司大小章。 三、提供負責人身分證正反面及公司行號帳戶(彰銀、合庫、華銀、郵局)影本。 四、繳交1000元購買葡眾公司事業資料袋。當月若有獎金收入時,應如期開立:品名為佣金收入之三聯式發票,交予本公司後方可撥發放獎金。如仍有疑慮,請洽葡眾公司各營運中心、葡眾公司所屬直銷商或詳閱葡眾事業手冊。
已經超過一年沒有訂貨被取消會員資格,還可以訂貨嗎?
您必須再重新申請辦理加入會員,再次取得會員資格後始可訂貨。如仍有疑慮,請洽葡眾公司各營運中心、葡眾公司所屬直銷商或詳閱葡眾事業手冊。
夫妻可否擁有各自的的直銷權?
依據葡眾直銷商營業守則之規定,原則上夫妻僅可擁有一個直銷權,但如兩直銷商結婚時符合一定職級以上者,可於一定期間內向本公司申請各自保留直銷權。如仍有疑慮,請洽葡眾公司各營運中心、葡眾公司所屬直銷商或詳閱葡眾事業手冊。
未成年人得否成為直銷商?
須年滿20歲使得申請成為直銷商。年滿18歲但未滿20歲者,應先事先取得法定代理人之書面同意。如仍有疑慮,請洽葡眾公司各營運中心、葡眾公司所屬直銷商或詳閱葡眾事業手冊。
直銷商得否自行印製葡眾營業標章(公司名稱或LOGO)於文具或日常用品上並公開發送?
直銷商未經申請程序及公司書面允許,不得擅自印製並發送有葡眾營業標章的文具及日常用品。擅自印製者,將有侵犯葡眾公司商標,違反商標法之可能。如仍有疑慮,請洽葡眾公司各營運中心、葡眾公司所屬直銷商或詳閱葡眾事業手冊。
直銷商可否印製自己推廣業務的名片?
直銷商是可以自行印製屬於自己的名片,惟須先與葡眾公司提出製作申請並須符合葡眾公司對名片之規格、尺寸等規範,待申請通過後,才可印製使用。如仍有疑慮,請洽葡眾公司各營運中心、葡眾公司所屬直銷商或詳閱葡眾事業手冊。
身為貴公司直銷商的親人過世了,該如何辦理繼承直銷權?
因往生繼承直銷權須需填寫特殊變更申請書,並附上以下資料: 1.繼承者入會申請書一份(推薦人不變)。 2.往生者死亡證明書影本或戶籍謄本正本或戶口名簿影本。 3.繼承系統表暨拋棄繼承切結書。如仍有疑慮,請洽葡眾公司各營運中心、葡眾公司所屬直銷商或詳閱葡眾事業手冊。
密碼如何線上變更?
可至直銷商專區→個人資料修改→密碼變更,請輸入6位字數密碼,即可變更成功。
我該如何變更我的個人資料?
可以透過公司官網自行變更的資料:住家電話、公司電話、傳真電話、行動電話、通訊地址、電子信箱及密碼。或至各營運中心填寫表單後交由客服人員辦理即可。
我要如何索取訂單、價目表及其它表單?
建議您至公司官方網站(路徑:葡眾官網→商品目錄→電子目錄)下載表單,或至各營運中心公司索取。
信用卡付款卡別及發卡銀行?
葡眾公司各營運中心可接受VISA、MasterCard、JCB及銀聯卡等四家國際發卡組織之信用卡;線上購物僅接受VISA、MasterCard、JCB等三家國際發卡組織之信用卡,皆不限定發卡銀行。
請問有哪些訂購方式?可以網路或電話訂購嗎?
目前訂貨方式分為現場訂貨、傳真訂貨、郵寄訂貨及線上購物四種方式。
請問訂貨付款方式有哪些?
依據訂貨管道提供多種付款方式,詳情請參照官網上方「訂貨與付款方式」。
每次提貨的金額或積分有無限制?
每一張訂單皆須滿4000積分。而每次訂貨(每筆4000積分)皆可延續會員資格。
寄送地址可以是郵政信箱嗎?
很抱歉,公司貨物是由宅配人員派送並交由收件人簽收,故地址無法使用郵政信箱。
如何知道目前商品何時到達?
可至直銷商專區→訂購資料查詢→點選業績月份→查詢→選取該筆訂單→點選託運單號,即可連結至黑貓宅配網站了解商品的運送狀況。
我可以指定到貨時間嗎?
公司全程委託宅急便配送,您可備註預期到貨時段,將以您方便之時間為優先。惟實際送達時間仍依宅配當日運送狀況為主,若有不便之處敬請見諒。
我的訂單狀態已配送完成,但我還沒有收到商品?
建議您可先與親友、鄰居或管理員確認是否有先代為簽收商品,若確認後仍未收到,請與客服人員聯繫,我們將會儘速為您查詢處理。
我只有一筆訂單,但卻是當天不同時間收到,請問這樣正常嗎?
物流會依訂購產品的多寡分配裝箱,宅配公司會以當日的運送狀況(數量、大小...)配送,如有當天不同時間收到商品,是正常的,但為確保產品數量是否無誤,請您務必貨件到齊後點收產品及數量是否正確,如有問題請將包裹保持原狀並立即電話洽詢出貨中心,我們將儘速為您服務。
完成訂貨流程後,何時會收到商品?
在您完成訂貨日起算3-5個工作日,貨件即可送達,離島地區約5-7個工作日:訂貨時間若超過中午12:00者,則視為隔日之送貨訂單,現場提貨不在此限。送達時間受宅配當日運送狀況影響,惟仍將以您所選擇之時間為優先。商品若逾時未達,務必立即查詢。
收到貨品時需要注意哪些事項?
1.核對送貨單上商品品項及數量是否吻合 2.外觀有無破損或拆封情事 3.簽收無誤後恕不受理換貨 4.訂購明細同發票請自行保留
提貨當下忘了清點,要食用時才發現少產品,怎麼辦?
營運中心物流人員會與您當面清點商品品項及數量,確認無誤後會請您簽名;若您已簽名表示確認清楚,恕公司無法協助處理,敬請見諒。
我收到商品了,可是卻沒有收到發票?
公司會依訂購產品的多寡分配裝箱,您的發票可能放置於其中一箱產品內、因此請您於收到完整的產品後再次確認。如有問題請洽線上客服人員,我們將會儘速為您服務。
以個人名義加入,發票可以開立公司統一編號嗎?
很抱歉!依稅法的規定,若您以個人名義加入公司會員,發票是無法開立統一編號的,必須以法人的名義辦理入會,公司才能於發票上開立統編。
以個人名義加入公司會員,該如何申報綜合所得稅?
依所得稅法規定,公司發放之獎金所得類別如下 一、71營利所得:凡訂購產品皆會有當年度進貨申報明細表,個人身分之直銷商應視金額是否達起算點自行計算,並列入綜合所得總額內之營利所得。 二、92-8E其他所得,以個人名義訂貨的收入所得,個人會產生在扣繳憑單內。 三、9A-76執行業務所得,階差獎金、領導獎金、珍鑽分股、旅遊獎金…等的收入所得,個人會產生在扣繳憑單內。
公司會開立扣繳憑單嗎?
公司為配合政府政令,自103年度起,個人扣繳憑單已不再以紙本寄送給每位直銷商,夥伴可於每 年五月所得稅申報期間下載報稅申報軟體後,以下列方式查詢所得: 一、內政部核發之自然人憑證。 二、財政部核准之金融憑證。 三、「健保卡+密碼」下載當年度所得資料。 四、利用財政部各地區國稅局及其所屬分局、稽徵所、服務處申請核發之「查詢碼」或稅額試算 通知書上印製之「查詢碼」,加上「身分證統一編號」、「戶口名簿戶號」、「出生年月日」,透過網際網路下載。 或向財政部各地區國稅局及其所屬分局、稽徵所、服務處辦理臨櫃查詢。
請問獎金會何時匯入帳戶中呢?
每月15日(遇假日則往前一天)會將您上個月的獎金匯至您的獎金帳戶。請於當月15日檢查您的帳戶是否有獎金匯入(當天匯入時間依各家銀行作業時間為主)。
為什麼我過了次月15日還是沒有收到獎金?
遲未收到獎金的原因可能有三: 1.您是否於入會時未繳交彰化銀行、華南銀行、合作金庫、郵局其中一家金融機構帳戶影本? 2.當月雖您的下線有訂貨,但您該業績月份是否未有訂貨記錄? 3.繳交帳戶時間在每月1~15日者,則於次月撥發。 以上三者都會造成無獎金匯入帳戶之情事產生。 若無上述任何情事產生仍遲未收到獎金,請洽各地營運中心。
以法人名義加入公司會員,稅務疑慮該如何處理?
以法人名義加入會員者,購買產品時,本公司會在發票上開立該公司的統編,金額則依您購買產品的金額為主。若當月有訂貨並欲領取獎金者,需開立發票於每月8日前(遇假日提前)繳至各營運中心(發票品項:佣金收入。發票抬頭:葡眾企業股份有限公司。統一編號:84591036。)
公司產品在市面上價格紊亂?
公司提供產品販售價格均相同,建議消費者勿購買來路不明或標示不清之廉價販售產品,以免自身權利受到損害,直接向葡眾公司直銷商購買產品是最有保障的產品,並可享受由直銷商所提供的產品諮詢與完善售後服務。
如何向各地區營運中心借用教室舉行教育訓練?
須達一定職級以上直銷商始可申請。至欲借用教室之各營運中心臨櫃填寫並繳交相關申請表單後即可。如仍有疑慮,請洽葡眾公司各營運中心、葡眾公司所屬直銷商。
直銷商可否自行摘錄或擷取葡眾公司出版之相關著作物(如產品目錄、夥伴雜誌等)之內容,並印製於廣告DM或教育訓練所使用之書刊或傳單上而發送?
直銷商未經申請程序及公司書面允許,不得任意摘錄或擷取葡眾公司出版著作物的內容,並印製於廣告DM或教育訓練所使用之書刊或傳單上而發送。擅自印製者,將有侵害葡眾公司著作權,違反著作權法之可能。如仍有疑慮,請洽葡眾公司各營運中心、葡眾公司所屬直銷商或詳閱葡眾事業手冊。
各中心教育訓練的課程、課程時間及所用教室等詳細資訊為何?
葡眾各營運中心布告欄均有張貼相關資訊。如仍有疑慮,請洽葡眾公司各營運中心、葡眾公司所屬直銷商。
巡迴演講的時間地點及主講人等資訊該如何取得?
於巡迴演講活動期間,葡眾公司各營運中心公佈欄及官網最新消息均會張貼課程日期、地點等資訊,講師訊息將以現場公告為準。如仍有疑慮,請洽葡眾公司各營運中心、葡眾公司所屬直銷商。
容易拉肚子會不會吃了乳酸菌更嚴重?
不會,乳酸菌具維持消化道機能作用。 但提醒您,保健食品僅可做為保健調理之用,腸胃長期不適者,仍應就醫檢查,並以醫師治療診斷為主。
益生菌可以給剛出生的嬰兒食用嗎?可以加入牛奶一起喝嗎?
無特殊年齡上的限制,通常建議已開始食用副食品的嬰兒(約4-6個月的寶寶)即可食用益生菌。可直接食用,亦可沖泡在45度C以下飲品食用。
公司所販售葡眾餐包與葡眾原味餐包有什麼不同?
葡眾原味餐包添加豆膠,屬可溶性膳食纖維,可增加飽足感。此外,甜味以蔗糖素作為主要來源,有別於葡眾餐包所添加之蔗糖,提供夥伴們不同選擇。
請問愛益食用上有年齡及性別的限制嗎?
男性與女性皆有內分泌,通常在發育期間會開始有內分泌的改變,建議可於性徵發育後,視個人需求適量補充保健食品。
請問懷孕初期3個月可以吃愛益嗎?
懷孕期間生理機能變化與平時不同,建議夥伴們可於產後或授乳期結束之後再繼續食用產品保健身體。
請問適逢生理期時可以食用愛益嗎?會不會有影響呢?
生理期間可以食用無妨,因產品溫和可以日日食用作為保養,以達到保建之功效。
百克斯吃到一半發現膠囊有5、6顆都黏在一起且部分膠囊顏色較深,不敢再吃想要換貨。
產品需置於陰涼乾燥、避免陽光直射之處,若您貯放於潮濕或悶熱的環境中,因而產生此現象則屬個人行為,本公司將不予以做更換。 提醒您:產品開封後,即使尚未過有效期限也應於3個月內食用完畢,因為一開封即開始反覆接觸空氣,環境中存有微生物及水氣,皆是導致產品變質的因素。
百克斯之新版與舊版配方差異為何?
新上市之百克斯膠囊,以蝙蝠蛾擬青霉發酵液粉取代舊有之蛹蟲草子實體萃取物,更加能符合產品之訴求。新配方成分更加安全溫和,適合各類族群使用。
有服用安眠藥的人,如果吃康貝寧的話,安眠藥是否要馬上停止服用?
剛開始時,建議兩者並食(並非同時食用之意,兩者需相隔1-2個小時),並於食用3-6個月後,再依個人睡眠品質狀況,與醫生討論安眠藥的劑量是否需調整。
為什麼服用抗凝血劑藥物者,不能服用貝納Q10?
Q10會降低Warfarin類抗凝血劑的效果,故不建議一起食用。
貝納Q10-為何孕婦不可食用?
目前對於懷孕、哺乳期間及15歲以下小孩食用Q10之安全性研究資料較為不足,故衛生福利部規範此類族群不可食用含此成分之商品。
要去拔牙或動手術前有需要停用貝納Q10嗎?
建議可在拔牙或動手術前一週停用。
吃素的人可以食用貝力耐嗎?
貝力耐原物料中含有動物性來源成份,如:葡萄糖胺鹽酸鹽、膠原蛋白、軟骨素等。由於每個人的葷素定義不同,建議夥伴們可請自行斟酌食用。
孕婦可以食用清明亮嗎?
可以,依照建議用量每日食用4顆即可。
迪康跟力盛一起沖泡,效果有比單獨沖泡來喝好嗎?
二項產品之配方設計有所不同.建議您可視需求互相搭配食用,更能豐富保健訴求。
糖尿病可以喝迪康、力盛嗎?因為喝起來有點甜。
碳水化合物為影響血糖最主要原因,每包迪康的碳水化合物僅含11.4公克,與一碗飯60公克的碳水化合物相比約1/6碗的飯量,糖尿病患者是可以食用的,建議於平日飲食當中替換。
力盛成分中有蘆筍、香菇,是高普林的食物,痛風患者可以食用嗎?
本產品在經萃取後,普林含量幾乎為零,所以夥伴們可以安心食用。提醒您,除了飲食控制外,搭配足夠的飲水,有助尿酸排出體外。
生理期間是否可以吃欣悅康?
可以,欣悅康可幫助循環及補充礦物質,是針對女性體質所設計的保健品。
產品可否使用熱水沖泡?
含有活性乳酸菌之商品建議直接食用或沖泡在45度C以下飲品食用。 其餘產品皆可依據個人喜好調整沖泡水溫。
寡糖對人體有什麼幫助?
(1)可作為益生菌之成長來源,提供有益菌一個良好生長環境。 (2)幫助維持消化道機能,進而使排便順暢。
這一批的樟芝益口感跟上一批不太一樣,不敢喝想要換貨,怎麼會這樣呢?
本產品採天然原料製造,如有顏色及口感上的差異,屬正常現象請安心食用。 天候易影響發酵時間,發酵時間的長短與口感有直接相關;因本品非化學合成,所以每批口感上的些微差異屬於正常現象,若是自然的狀態下,本公司將不予以提供產品訴願之更換。
您好,我收到產品後發現好像有疑似產品瑕疵的問題,請問要如何處理?
請您將您所認定有瑕疵之產品(含同款剩餘未食用之產品),連同包裝外盒及訂購發票至本公司各營運中心進行產品訴願之申請更換。待產品瑕疵確認乃出貨前已產生,會立即做更換之動作。也提醒您,上述資料備妥越齊全,越可以加速產品訴願處裡之程序喔。
怎樣才能收到葡眾夥伴雜誌?需要訂閱嗎?
不用訂閱,只要您是葡眾公司的會員,且符合雜誌寄送資格即可收到。
我有符合寄件資格嗎?
雜誌寄送資格為:每期雜誌出刊前,往前推三個月內有訂貨記錄者。
什麼時候可以收到當期雜誌?
葡眾夥伴雜誌為雙月刊,出刊後會立即將雜誌以最快的時間送到郵控公司、郵局等派送單位做寄發處理,因寄送量大,因此約需要一至兩個禮拜的工作天(不含星期六、日),夥伴可在每個雙月月底左右收到。
如果遲遲未收到雜誌時該怎麼辦?
如果您符合雜誌寄送條件,但您未收到,部分原因是因派送過程疏失而使雜誌遺失或其他原因造成投遞失敗,請您直接與各區的客服人員聯繫告知情形。
要多久才收得到補寄的雜誌?
每月25日統一進行補寄,遇假日順延,約三個工作天,即可以收到補寄的雜誌。
可以變更雜誌的收件地址嗎?
若您的收件地址欲做變更,可於葡眾公司官網登入會員專區後,變更個人通訊地址。在每雙月30日前完成地址變更者,即可收到下一期出刊的雜誌。
對雜誌內容有意見應該反映到哪邊呢?
非常歡迎您給予寶貴意見,任何建議來信至編輯電子信箱editor@pro-partner.com.tw,感謝您對葡眾夥伴雜誌的支持。
請問如果我需要多幾本雜誌,我可以用什麼方式購買呢?
您好,葡眾夥伴雜誌為回饋夥伴、輔助事業推廣的刊物,符合寄件資格即可收到,並無販售。
去年年初的雜誌我沒收到,現在還可以要求補寄嗎?
因庫存量關係,要求補寄雜誌僅限近兩期的雜誌。 (例:最新一期出刊為第112期雜誌,則可要求補寄111、112期,110期(含)以前不再受理補寄。)
台北市信義區忠孝東路四段560號3樓 TEL : 02-27237299 FAX : 02-27237298
台中市南區忠明南路758號7樓 TEL : 04-22655337 FAX : 04-22657562
台北市信義區忠孝東路四段560號10樓 TEL : 02-27230806 FAX : 02-27230829
台中市豐原區信義街67巷15號5樓 TEL : 04-25233218 FAX : 04-25220139
桃園市桃園區復興路186號10樓 TEL : 03-3328358 FAX : 03-3358917
高雄市鼓山區明誠三路687號7樓 TEL : 07-5866738 FAX : 07-5866739
新竹市東區東光路192號8樓 TEL : 03-5721788 FAX : 03-5721158
花蓮縣花蓮市自由街150號2樓 TEL : 03-8310891 FAX : 03-8310892
台南市中西區永福路一段189號3樓 TEL : 06-2132208 FAX : 06-2133833

葡眾企業股份有限公司版權所有 © 2008 All Rights Reserved. 產品諮詢專線:02-27457988 服務時間:週一~週五 09:00-17:00(國定假日及特殊情況休息)